Français 
Deutsch 
English 
Русский 
ASISTENȚĂ Deleks
Servicii de Asistență
Asistență profesională pe întreg teritoriul
Rețeaua Deleks mereu alături de tine
Oriunde te-ai afla, poți conta pe o rețea de centre de service Deleks calificate, gata să îți ofere suport rapid, profesionist și piese originale.
Tehnicienii noștri specializați asigură intervenții precise și de încredere — de la întreținerea de rutină până la cele mai complexe reparații — pentru a garanta eficiența și durabilitatea echipamentelor tale.
Datorită unei prezențe extinse la nivel național, Deleks îți oferă un serviciu rapid, profesionist și aproape de tine, reducând la minimum timpii de nefuncționare și permițându-ți să lucrezi în siguranță și la performanțe maxime.
DELEKS® gestionează solicitarea dumneavoastră de asistență direct prin sistemul nostru de ticketing. Echipa noastră tehnică vă va ghida pas cu pas pentru a identifica problema și a găsi cea mai rapidă soluție.
Nu. În țările fără o rețea de asistență DELEKS® este singurul dumneavoastră punct de contact. Întregul proces este gestionat direct de departamentul nostru tehnic.
E suficient să deschideți un tichet folosind formularul de pe această pagină. Un tehnician DELEKS® va analiza solicitarea dvs. și vă va contacta cu instrucțiunile necesare.
Da. Dacă problema se încadrează în condițiile de garanție, DELEKS® va trimite piesele de schimb necesare pentru reparație.
Costurile de livrare sunt în sarcina clientului.
Procesarea este rapidă: după deschiderea unui tichet, un tehnician vă va contacta de obicei în termen de 24-48 de ore lucrătoare. Livrarea pieselor de schimb se face prin curierat internațional standard.
Pentru a accelera procedura, vă recomandăm să indicați:
- numărul de comandă
- modelul mașinii și numărul de serie
- descrierea detaliată a problemei
- fotografie sau videoclip al defecțiunii
- contact e-mail și telefon
Direct DELEKS®. Echipa noastră rămâne singurul dumneavoastră punct de contact până la rezolvarea completă a problemei.
Mașinile DELEKS® beneficiază de o garanție de 2 ani pentru operatorii privați și de 1 an pentru uz profesional, conform prevederilor legale..
Garanția acoperă toate componentele principale ale mașinii, inclusiv motorul (furnizat de producător), sistemul hidraulic, cadrul și componentele structurale.
1. Deschideți un tichet folosind formularul dedicat..
2. Un tehnician DELEKS® va efectua o diagnosticare preliminară de la distanță.
Dacă defectul este recunoscut în garanție, DELEKS® va::
- trimite gratuit piesele de schimb necesare,
- oferi instrucțiuni de înlocuire cu asistență tehnică dedicată.
Costurile de transport pentru piesele de schimb sunt în sarcina clientului.
Puteți continua să contați pe serviciul nostru tehnic pentru diagnosticare, asistență și consiliere.
DELEKS® garantează, de asemenea, disponibilitatea pieselor de schimb timp de cel puțin 10 ani.
Garanția acoperă toate părțile structurale și funcționale ale mașinii.
Piesele supuse uzurii normale sunt excluse: curele, ciocane, lame, cuțite, rulmenți, șenile de cauciuc, uleiuri, filtre, baterii, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
Formular de asistență
Pentru a-ți oferi asistență rapidă și eficientă, te rugăm să completezi toate câmpurile și să descrii problema cât mai clar și detaliat posibil.
Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii