ASSISTANSE Deleks

DELEKS® håndterer forespørselen din direkte og aktiverer det nærmeste autoriserte servicesenteret for deg, uten at du trenger å kontakte dem selv. Du trenger bare å åpne en sak via det dedikerte skjemaet.

Nei. DELEKS® er ditt eneste kontaktpunkt. Vi velger, varsler og koordinerer servicesenteret på dine vegne. Dette sparer deg tid og sikrer en jevn og profesjonell håndtering.

Fyll ut skjemaet for å åpne en sak. Teamet vårt vil gjennomgå forespørselen og gi deg videre instruksjoner.

Ja. DELEKS® har et nettverk av autoriserte servicesentre over hele Norge, slik at vi kan tilby raske og lokale reparasjoner.
Hvis det ikke finnes et passende servicesenter i nærheten, eller det lokale senteret ikke kan håndtere problemet, kan DELEKS® vurdere å hente maskinen for reparasjon på vårt verksted.

DELEKS® vurderer din beliggenhet, typen maskin og hvilken feil det gjelder, og tildeler deretter det mest egnede og tilgjengelige servicesenteret i området.

Tiden varierer avhengig av feilen og kapasiteten til servicesenteret. Den sentraliserte håndteringen hos DELEKS® bidrar til å redusere ventetiden og gjøre prosessen mer effektiv.

Ja. Autoriserte servicesentre bruker kun originale DELEKS® deler, for å sikre sikkerhet, kompatibilitet og lang levetid.

For å gjøre prosessen raskere anbefaler vi å inkludere:
- ordrenummer
- maskinmodell
- serienummer
- detaljert beskrivelse av problemet
- bilder eller video av feilen
- kontaktinformasjon

DELEKS® vil finne den beste løsningen, enten ved å sende det nærmeste tilgjengelige senteret, eller ved å gi direkte teknisk støtte i spesielle tilfeller.

Noen sentre tilbyr henting og levering, avhengig av område. Vårt team vil informere deg om dette når saken behandles.

Alltid DELEKS®. Vi holder deg løpende oppdatert om fremdrift og estimert tid.

Alle våre maskiner leveres med standard garanti: 2 år for private brukere og 1 år for profesjonelle operatører, i henhold til gjeldende lovverk.
Garantien dekker alle maskindeler, inkludert:
- hydraulikksystem
- motor (dekket av produsenten)
- ramme
- kompatibelt tilbehør
Prosessen er enkel og transparent – ingen skjulte kostnader eller kompliserte prosedyrer.

Hvis du får en teknisk feil:
1) Åpne en sak via skjemaet.
2) Vårt tekniske team vil gjennomføre en foreløpig diagnose sammen med deg.
Når feilen er identifisert, vil DELEKS®:
- sende nødvendige reservedeler
- veilede deg i utskifting
- eller henvise deg til det mest egnede autoriserte servicesenteret

Du kan fortsatt stole på vår tekniske support for diagnose, hjelp og rådgivning.
DELEKS® garanterer også at reservedeler vil være tilgjengelige i minst 10 år for alle modeller.

Ja. Alle garantisaker åpnes og godkjennes av DELEKS®, som deretter koordinerer servicesenteret som skal utføre arbeidet.

De fleste reservedeler finnes på våre lagre.
Når bestillingen er bekreftet, leveres de vanligvis innen 48–72 timer.
I perioder med stor pågang kan leveringstiden bli noe lengre.

Garantien dekker alle maskinkomponenter, inkludert:
- motor
- hydraulikk
- ramme
- strukturelle deler
- tilbehør som følger med eller er kompatibelt
Slitedeler er unntatt, som remmer, hammere, kniver, blader, lagre, gummibelter, oljer, filtre og batterier, med mindre annet er spesifisert.

Nei. DELEKS® garantien er helt transparent.
Vi håndterer hele saken og koordinerer servicearbeidet, slik at du får rask og problemfri hjelp.
I motsetning til andre merker som kun sender deler, dekker DELEKS® også kostnadene for arbeidskraft ved reparasjonen.